1. Quem é o controlador dos dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a LC TURISMO - 61.596.080/0001-84. Para solicitações sobre privacidade, use o WhatsApp oficial (16) 99114-3519.
2. Dados que podemos coletar
- Dados de identificação: nome do responsável pela reserva e CPF.
- Dados de contato: telefone e e-mail.
- Dados da reserva: excursão, data, assentos, ponto de embarque, valores, adicionais e código de reserva.
- Dados de pagamento: status, valor, referências de transação e informações necessárias ao provedor de pagamento.
- Dados de conta, quando houver login: nome, e-mail e identificadores de autenticação.
- Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso, identificadores de sessão e informações armazenadas localmente no navegador.
- Mensagens enviadas pelo atendimento, especialmente quando você entrar em contato pelo WhatsApp.
O site não coleta nem armazena dados completos de cartão de crédito. Esses dados são tratados diretamente pelo provedor de pagamento seguro.
3. Para que usamos os dados
- Criar, identificar, confirmar e administrar reservas.
- Controlar disponibilidade de assentos e organizar embarque.
- Processar pagamentos, reabrir checkout e atualizar status financeiro.
- Enviar comunicações essenciais sobre viagem, pagamento, horários e suporte.
- Atender pedidos, dúvidas, cancelamentos e alterações solicitadas pelo cliente.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
- Proteger o site contra fraude, abuso, erros técnicos e acessos não autorizados.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para execução de contrato ou procedimentos preliminares de reserva, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, e consentimento quando ele for necessário.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o serviço, incluindo provedores de pagamento, autenticação, hospedagem, banco de dados, atendimento, ferramentas administrativas e parceiros operacionais envolvidos na excursão. Também poderemos compartilhar informações por obrigação legal ou para proteção de direitos.
6. Crianças e adolescentes
Reservas envolvendo crianças ou adolescentes devem ser realizadas por pais, responsáveis legais ou pessoa autorizada. Quando houver tarifa infantil, os dados serão usados somente para organizar a reserva, cobrança, embarque e cumprimento das obrigações aplicáveis.
7. Cookies e armazenamento local
O site pode usar cookies, armazenamento local do navegador e identificadores de sessão para manter a experiência de reserva, autenticar acesso, lembrar escolhas temporárias e proteger a navegação. Você pode bloquear recursos do navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da reserva e da área do cliente.
8. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, administrar reservas, atender obrigações legais e resguardar direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou uso abusivo.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.
Para exercer seus direitos, fale com a LC Turismo pelo WhatsApp oficial. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na operação da empresa, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página.